CONTACTEZ-NOUS AU 01 49 20 49 70 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30)

PRO V.O

NOS ENGAGEMENTS

Toute l'équipe de PRO V.O porte une grande importance à la relation de confiance établie avec ses clients.

Ainsi, chez nous, vous achetez en toute transparence et confiance.

Pour vous garantir le meilleur niveau de service et vous apporter entière satisfaction, nous avons décidé de tenir les 5 engagements suivants.

Engagement n°1 : LE CHOIX

En plus de vous proposer un site ergonomique et pratique, nous vous garantissons l'accès à la plus grande offre VO Renault de France disponible sur internet.

Grâce à un approvisionnement régulier, de nouveaux véhicules arrivent en stock tous les jours, de tous âges, toutes catégories, tous modèles et toutes origines.

Découvrez toutes nos opérations spéciales en naviguant sur notre site et accédez à nos VO partout en France en un clic !

Pour en savoir plus concernant nos conditions générales de vente, cliquez ici.

Engagement n°2 : LA FACILITÉ

Grâce à rrgprovo.com, vous avez la possibilité d'accéder et d’acheter 24h/24 et 7j/7 vos véhicules d'occasion disponibles sur nos 10 parcs de stockage en France. L'inscription sur notre site est gratuite et sans frais de dossier.

Une fois votre achat réalisé, vous avez la possibilité de choisir le mode de transport le plus adapté à vos besoins :

  • La mise à disposition sur le parc d’origine
  • La mise à disposition sur l’un des 9 autres parcs de stockage
  • Le transport par camion
  • Le transport par jockey standard
  • Le transport par jockey express

Engagement n°3 : L’ACCOMPAGNEMENT

Nos e-conseillers sont à votre entière disposition pour vous aider et vous conseiller sur vos achats en ligne et assurent une réponse personnalisée à vos demandes.

Le service commercial est joignable au 01 49 20 49 70 ou par email à rrg.provo@renault.com. Un chat en ligne est également disponible sur notre site rrgprovo.com.

Pour le suivi des papiers, le service administratif répond à vos questions au 01 76 85 91 72 ou par email à administratifvomfrance.rrg@renault.com.

Afin de suivre la livraison de vos véhicules, les différents services de transport sont à votre disposition :

En cas de besoin, un service après-vente est disponible au 0 825 067 067 (Service 0.18€/min + prix appel) ou par email gestionsreclamations.das.fr@dekra.fr.

Pour plus d’informations concernant les horaires de disponibilité de nos services, cliquez ici.

Vous cherchez un véhicule récent ? Notre équipe de commerciaux spécialisés pour cette typologie de véhicules est à votre disposition pour le trouver.

Grâce à nos différents services, vous pouvez acheter facilement chez PRO V.O !

Engagement n°4 : LA CONFORMITÉ

Tous nos véhicules sont destickés, lavés, expertisés et photographiés sur nos parcs de stockage avant la mise en ligne.

Dekra Automotive Solutions effectue une évaluation et une valorisation des dommages carrosserie observés sur le véhicule. L’évaluation des heures de main-d’œuvre estimées sert à quantifier le montant des frais de remise en état.

L'évaluation comprend également le relevé du kilométrage et peut s’accompagner de photos.
Ainsi, pour chaque VO en ligne, plusieurs documents sont disponibles permettant d'en apprécier précisément l'état :

  • Une fiche technique détaillée comprenant l'évaluation
  • 7 photographies commerciales du véhicule sous différents angles de vues
  • Une photo par dommage constaté

En cas de descriptif non conforme, PRO V.O s’engage à vous rembourser le véhicule !

Pour en savoir plus sur les conditions de remboursement, consultez ici nos conditions générales de vente.

Engagement n°5 : LE ZÉRO FRAIS

Chez PRO V.O, vous n’avez aucun frais de dossier. Nos tarifs sont clairs et transparents et il n’y a aucun coût caché.

En d’autres termes, le prix affiché est le prix payé !

Pour découvrir nos tarifs, et ainsi accéder à l’ensemble de notre stock VO, cliquez ici.